Pengertian E-Commerce

1. Apa itu e-commerce ?

Definisi e-commerce (atau yang sering disebut juga dengan e-business) adalah melakukan kegiatan bisnis (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer. Lebih tajam lagi definisinya adalah kegiatan menjual atau membeli barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital. Di dalam e-commerce ini bisa melibatkan lebih dari satu perusahaan (inter-company) atau hanya sebatas dalam perusahaan saja (intra-company). Kegiatan elektronik yang mendukung dalam e-commerce bisa meliputi penggunaan e-mail, EDI (Electronic Data Interchange), transfer file, fax, video conferencing atau berinteraksi dengan komputer di tempat lain.

2. Bagaimana seharusnya e-commerce yang baik itu ? Beri Penjelasan !

E-commerce yang baik yaitu menyajikan konten, volume barang yang fokus, bervolume besar, bernyawa dalam sehari 24 jam, well interaktif, DAN MEMBANGUN KOMUNITASNYA, mengeluarkan selalu gimmick, misalnya ada barang unik, sangat murah (tentu satu dua) yang sengaja "dibanting" agar pengunjung heboh datang. Atau memang produk yang sama sekali tak ada di pasaran.

Selain itu, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti :

• Produk

Cukup terpengaruh oleh barang berkualitas tinggi, terpengaruh oleh popularitas vendor, cukup terpengaruh oleh produk yang bermerk, cukup loyal terhadap produk, mempunyai pangsa pasar yang baik untuk produk/jasa seperti jasa pendidikan dan seminar, informasi/dokumen dan tiket pesawat.

• Harga

Biaya pengantaran seharusnya tidak ada, cukup terpengaruh oleh harga diskon.

• Promosi

Sering berawal dari search engine, cukup emosional, lebih tertarik pada hal-hal yang bersifat fantasi dan imajinasi, petualangan dan perjalanan.

• Bukti Fisik

Terkadang membeli dengan perencanaan yang matang, sering mencari informasi secara detail, kadang-kadang mengembalikan produk yang tidak sesuai spek, tidak mengubah tampilan menjadi text only.

• Proses

Tidak termasuk orang yang sangat sibuk, jasa pengantaran yang paling disukai adalah jasa pelayanan vendor, memilih cara pembayaran dengan transfer melalui Bank.

• Komunitas

Tidak sering memberikan feedback dan kritikan atas produk yang dibeli, kurang tertarik akan layanan Newsgroup, chatting dan kelompok diskusi, cukup tertarik pada layanan E-mail, cukup sering merekomendasikan produk pada orang lain.

3. Lima kekurangan dari Amazon.com

· Pengaupdatetan informasi barang-barang yang ditawarkan jaraknya lama.

· Pembayaran yang masih terbatas pada kartu kredit.

· Background atau layoutnya kurang tertata rapi.

· Tidak ditampilkannya fungsi atau synopsis dari barang yang ditawarkan

· Tidak bisa memasarkan barang yang ditawarkan pada konsumen.